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Cette filiale du fameux groupe AXA pourvoit son expertise dans le domaine des assurances, notamment pour l’auto, pour la moto et pour l’habitation. Bien connue en ligne où se passent la plupart de ses activités, Direct assurance Mutuelle est un des premiers organismes à fournir des services sur la toile et par téléphone, en utilisant simultanément plusieurs canaux.

Cette filiale a été créée en 1992 pour des activités axées uniquement sur la vente d’assurances auto en direct. A cette époque, elle avait son siège à Nanterre. Quatre ans plus tard, un autre site destiné à recevoir des appels a été créé à Rennes-Montgermont.

En 1998, dotée d’une expérience plus solide, Direct assurance Mutuelle lance ses produits d’assurances habitation. En 2001, la souscription d’assurances en ligne est possible.

Dès cette année, les nouveaux souscripteurs peuvent obtenir des devis en ligne. En 2003, les produits d’assurances moto sont mis à disposition des usagers. En 2007, la mutuelle s’est permis une refonte de son site internet. Pour tenter d’analyser les besoins des cyberconsommateurs, l’organisme développe un baromètre des consommateurs.

Depuis 2013, le siège social de Nanterre est déménagé à Suresnes et l’organisme a aussi un siège à Rabat au Maroc. Direct assurance Mutuelle a gagné en notoriété auprès du public grâce à des spots publicitaires parfaitement ciblés et un jingle sonore qui évoque la différence qu’apporte l’organisme au niveau de la qualité de ses services.

Réception en direct pour des clients variés

Direct assurance marque son territoire avec une prestation directe et un accompagnement permanent 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. Elle est en somme un des leaders du domaine, ce qui est tout à son avantage car 700 000 clients lui font confiance. En 2012, la maison a généré plus de 332 millions d’euros en chiffres d’affaires.

Sa proximité avec ses membres est prouvée par le travail synchrone de 1280 employés parmi lesquels 950 ont pour fonction de conseiller la clientèle. La mutuelle offre une écoute hors pair mais en plus, des services qui facilitent la vie à ses adhérents.

Quant à ses formules, elles sont regroupées en packs incluant les garanties essentielles. Ses prix ayant été particulièrement étudiés, la maison s’engage à rembourser le double de la différence si le souscripteur trouve moins cher ailleurs pour une même garantie.

Pour les prestations d’assurance auto, l’organisme dispose d’un large réseau de professionnels qui peuvent réparer en cas de panne ou d’accident survenant à n’importe quel moment. L’indemnisation se fait rapidement et selon le dommage en question, l’adhérent peut avoir droit à un avancement des fonds. Direct assurance est le seul assureur auto qui offre une gamme complète.

Sur le site, vous pourrez à la fois vous informer sur les formules et souscrire une assurance. L’espace personnel est à la fois sécurisé et mis à jour, permettant un accès permanent aux contrats des membres. Une application iPhone permet également la connexion à la mutuelle depuis un portable à n’importe quelle heure, idéale et pratique pour entamer les procédures nécessaires en cas d’accident ou de sinistre.